ASSISTÊNCIA INFORMÁTICA
Assistência Online/Remota:( * ) ……………………………………………….……………………………………… 40.00€ + IVA
Serviço Técnico (1 hora) ( * ) …………………………………………………………………………….……………… 25.00€ + IVA
Instalar Sistema Operativo ( ** ) …………………………….…………………………………………………………. 25.00€ + IVA
Instalar Software Diverso ( ** ) (cada) …………………………………………………………………………………  7.50€ + IVA
Atualizações Diversas (cada) ……………………………………………………………………………………………..  7.50€ + IVA
Manutenção ……………………………………………………………..…………………………………….………..….……..   20.00€ + IVA
Remoção de vírus …………………………………………………………………………………………………….…..…….   20.00€ + IVA
Cópia de Segurança (Backup) ………..…………………………………………………………….……………………    25.00€ + IVA
Recuperação de Dados ………………………….……………………………………………..…………………….…..  Consultar
Obtenção de Drivers (cada) …………………………………………………………….…………………………………..   7.50€ + IVA
Recuperação do Disco Rígido ………………………………………………………………………………….………  Consultar
Reparação de hardware ………………………………………………………………………………………………….   Consultar
Orçamentos não aceites pelo cliente …..…………………………………………………………………………..  15.00€ + IVA
Explicação / Formação ……………………………………………………………………………………………………  ConsultarMontagem ou alteração de redes de cabos …………………………………………………………. 25.00 € / Hora + IVA

NOTA:   Preços praticados a quando da entrega do equipamento nas nossas oficinas.

* – Sábados, Domingos e Feriados o preço do serviço tem um aumento de 100%.
** – O cliente deve possuir os cd’s/dvd’s, manuais e licenças do respetivo software.

ASSISTÊNCIA FOTOCOPIADORAS / IMPRESSORAS

1. Condições de Prestação de Serviço Técnico

     1.1 Pedido de Assistência Técnica
Após receção do equipamento ou do pedido de assistência técnica, a realizar nas instalações do cliente / OnSite, o departamento de assistência técnica registará a respetiva solicitação com um Nº Assistência por equipamento.

     1.2 Proposta de Reparação
Após análise do equipamento, verificando-se existir viabilidade técnico-económica da sua reparação, será enviada ao cliente, uma proposta de reparação.

     1.3 Prazo para aceitação da Reparação
O Cliente disporá do prazo máximo de 30 dias, para informar a SOFT SURPRISES, se pretende proceder a respetiva reparação, devendo enviar nota de encomenda ou cópia da proposta com a sua aceitação, devidamente assinada.

     1.4 Rejeição da Reparação
Caso o cliente não pretenda proceder a reparação ou caso tenha decorrido o prazo de 30 dias referido em 1.3, sem que o cliente nos tenha comunicado a sua decisão, o equipamento será colocado à sua disposição, mediante o pagamento da taxa mínima referida em 2.4 acrescido de eventuais serviços de deslocação, recolha e entrega.

     1.5 Abandono de Equipamentos
Decorridos 60 dias após a data da proposta de reparação, sem que os respetivos equipamentos, tenham sido levantados, nem tenha sido solicitada a sua devolução, a SOFT SURPRISES reserva-se tacitamente ao direito de considerar os equipamentos como abandonados e tomar posse dos mesmos. Os equipamentos em causa serão enviados para reciclagem.

2. Preços de Serviços de Assistência Técnica

     2.1 Preço Mão-de-obra Técnico Cópia / Impressão Preço/Hora
Dias Úteis (9:00-18:30)   € 35,00  + IVA

     2.1.1 Preço Mão-de-obra Calculadoras Preço/Hora
Dias Úteis (9:00-18:30)   € 25,00  + IVA

     2.2 Deslocações
Os custos de deslocação são calculados de acordo com a seguinte tabela:

    Deslocação Preço
Zona 1 – distancia – Raio< 20 km   –   60.00 € + IVA

Zona 2 – distancia – 20 <Raio<60 km   –   80.00€ + IVA

Zona 3 – distancia – Raio> 60 km   –   80.00€ + 1.00€ / Km + IVA

Os valores de deslocação incluem horas de viagem, quilómetros e portagens.

     2.3 Recolha e Entrega de Equipamentos

Caso pretenda, o cliente poderá recorrer ao serviço de recolha e entrega de equipamentos. Os custos associados deste serviço são os apresentados na tabela seguinte:

Serviço Recolha/Entrega Preço
Recolha Continente (max. 1 m3/50kg)  € 12,00 + IVA

Entrega Continente (max. 1 m3/50kg)  € 12,00 + IVA

Recolha e Entrega Açores e Madeira   –   sob consulta

No serviço de recolha, o cliente é responsável pelo devido embalamento dos equipamentos. Eventuais danos causados durante o transporte devido a deficiente embalagem serão da responsabilidade do cliente.

     2.4 Taxa de Serviço Mínimo
Este valor reflete os custos da intervenção técnica para a verificação do equipamento.

Taxa de Serviço Mínima Preço   –   € 25,00  +  IVA

O débito desta taxa não dispensa nem substitui o débito de outros serviços, tais como deslocações, recolha e entrega

     2.5 Peças e Sobressalentes
Todas as peças e sobressalentes necessários estão excluídos dos valores apresentados e serão incluídos na proposta.

3. Condições de pagamento
O Serviço de Assistência Técnica devera ser liquidado no momento da Emissão da Ordem de Trabalho pedida pelo cliente.
Em determinados equipamentos poderá ser exigida uma caução para reparação

4. Garantia do Serviço.
Os serviços realizados têm uma garantia de 3 meses após conclusão do mesmo, independente da data de entrega ou levantamento do equipamento.

5. Período de Validade
Preços válidos de Janeiro a Dezembro de 2023 e 2024, e sujeitos a taxa de IVA legal em vigor.

1 – O processo apenas se iniciará com a receção deste documento devidamente preenchido, assinado e carimbado, inclusive para as solicitações abrangidas pela garantia do equipamento.
2 – Caso não exista viabilidade técnico-económica, a SOFT SURPRISES , poderá propor o fornecimento de equipamento novo.
3 – Exceto no caso em que o valor da reparação seja igual ou inferior ao valor referido em 2.4. Neste caso, proceder-se-á reparação imediata e este valor será devido pelo cliente.
4 – Serão ainda aplicadas as presentes condições, no caso de deslocação OnSite, ao abrigo da Garantia, em que se venha a comprovar que o problema, não esteja abrangida pela mesma.
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Preços sujeitos a alteração sem aviso prévio.