26 Mar, 2021

Informação de Horário

Informamos o nosso Horário de Atendimento.

Segunda a Sexta: 10:00 ás 12:00 e das 14:00 ás 19:00
Sábado: Encerrado
Domingo: Encerrado
Feriado: Encerrado

Encerramentos em 2021:
Carnaval: Encerrado de 15, 16 e 17 de Fevereiro
Pascoa: Encerrado de 29, 30 e 31 de Março e 1, 2 de Abril
Natal e Ano Novo: Encerrado de 22, 23, 24, e 29, 30 e 31 de Dezembro

 

Aproveitamos para informar de que os nossos Contatos Móveis e o nosso WhatsApp dentro e fora do horário de funcionamento só estarão disponíveis em exclusivo para os Clientes com Contrato de Avença Ativo.
Todas as restantes informações e solicitações de clientes e/ou parceiros deverão contactar em dias úteis dentro do horário de funcionamento dos nossos serviços para um dos seguintes meios disponíveis para o nosso número 304500620 ou por email para geral.softsurprises@gmail.com.
Não disponibilizamos Atendimento Telefónico Internacional, todas as chamadas e mensagens Internacionais encontram-se bloqueadas e serão rejeitadas pelos nossos serviços, o nosso Atendimento Telefónico apenas se encontra disponível em Portugal e em Português, o Atendimento Internacional só esta disponível por email, deverá enviar email para geral.softsurprises@gmail.com

 

 

A Administração

12 Mar, 2021

Comunicado – Alteração de Serviços

QUEREMOS SERVI-LO MELHOR OTIMIZANDO OS NOSSOS RECURSOS

Esta alteração em nada afeta ou altera a nossa relação com os nossos clientes, fornecedores e parceiros.

 

Estimado Cliente,

Para o melhor servir e lhe prestar um serviço de rigor e qualidade, comunicamos que a partir de segunda-feira dia 15 de Março o Pacote Gestão e Manutenção de WebSites e Lojas Online até aqui gratuito irá passar a ter um custo.

Pacote Gestão e Manutenção WebSites e Lojas Online:

  • Backup Regular;
  • Verificação Diária de Segurança;
  • Gestão do WebSite e/ou Loja Online;
  • Acompanhamento Técnico;
  • Suporte Técnico;
  • Atualizações;
  • Correções;
  • Reposição de Backup em caso de falha;
  • 6 horas de formação;
  • Suporte por Tiket 24h por dia
  • Suporte por Email 24h por dia
  • Suporte por Telefone (10:00 ás 12:00 e das 14:00 ás 19:00) de Segunda a Sexta

* Preço: 250€ já com IVA por 2 Anos com mais 1 Ano de Oferta preço por cada website/loja online.

* Preço por 24 meses e é pago no momento de adesão/ativação do pacote sendo a sua renovação após 36 meses a contar da data da ativação ou renovação.
Exemplo: o Cliente faz a adesão/ativa o Pacote a 11/03/2021 paga os 250€, com a oferta de 12 meses do serviço pelo que o serviço só irá renovar de forma automática a 11/03/2024.
Atenção: Para os clientes que não tiverem este serviço ativo, não terão acesso a Gestão e Manutenção, não existira suporte dedicado e prioritário e em caso de falha não existira o backup de reposição.

 

Por isso para ter sempre o seu site ou loja online em segurança durante 36 meses e não se preocupar e assim ficar com mais tempo para o que realmente é mais importante, deverá ativar este Pacote/Serviço e assim ter o acompanhamento técnico garantido.

25 Dez, 2020

Atualização das Condições Comerciais

Comunicamos que a partir de 01 de Janeiro de 2020 irá entrar em vigor a atualização das nossas condições comerciais.

Irá entrar em vigor o seguinte ponto:

17. Pagamento a Prestações

 

17.1. O pedido/proposta de pagamento a prestações terá que ser efetuado pelo cliente por email, carta ou fax.

17.2. O pedido/proposta será analisado pela Soft Surprises e poderá ser aprovado ou recusado pela Soft Surprises.

17.3. Poderá a Soft Surprises solicitar o reconhecimento da Assinatura do Plano de Pagamento a Prestações reconhecimento esse efetuado por um Advogado(a), Solicitador(a) ou Notário(a).

17.4. As prestações poderão ser em 2, 3, 4 ou 5 prestações.
Exemplo: 100€ a 299€ = 2 Prestações + 2,50€ em cada Prestação
                  300€ a 399€ = 3 Prestações + 3,50€ em cada Prestação
                  400€ a 499€ = 4 Prestações + 4,50€ em cada Prestação
                  500€ a Superior = 5 Prestações + 5,00€ em cada Prestação

17.5. Para aprovação do Plano de Pagamento a Prestações poderá a Soft Surprises solicitar ao cliente no momento da aprovação o pagamento em 24 horas o correspondente a 10% do valor em divida.

17.6. Será cobrada uma taxa em cada prestação.

17.7. Atribuição de outro numero de prestações será analisado pela Soft Surprises a sua viabilidade.